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危机管理人员、客户顾问和新冠英豪——所有这些实际上都适用。由于现场服务技能人员作业量很大，但***重要的是，他们一直代表 KUKA 走在路上。在咱们的“实际在做什么……”系列中，咱们希望了解 KUKA 搭档的日常日子，并了解作业描述背面的活动。
周一早上：闹钟响了，新的一周作业开端了。关于许多 KUKA 职工来说，接下来的五天将在他们一般的作业场所作业。KUKA 服务技能人员的一周一般从星期一早上开端。但之后会发生的一些工作很难预测。
因此，搭档们在一周之初就好好配备自己，以防万一，除了一个装满的工具箱外，还要拾掇几天的牙刷和衣服。你***不知道下一个使命会在哪里进行，你是否会在晚上再次回家。
除了定期保护外，还有一些技能应战需求处理。然后咱们的服务技能人员急需并来处理问题。关于 KUKA 合同客户，您可以在两小时内抵达客户那里。每周 7 天，全天候。这也适用于，尤其是在复活节、夏季或圣诞节等一般假日期间。咱们的服务随之蓬勃发展，由于咱们的客户利用这些安静的时刻来保护或改造他们的机器人和体系。
“咱们的客户十分欣赏咱们快速的服务，这使咱们在市场中锋芒毕露：在 KUKA，客户不只购买了机器人，还获得了牢靠的全天候服务。并非所有竞争对手都能做到这一点，”南区现场服务主管 Michael Sedlmair 解释道。而且在现场服务中***不会感到无聊。现场做的榜首件事便是即兴发挥，寻觅问题所在。这一般根本不是机器人，而是例如操作员或编程错误。
以坚强的意志
一次又一次的新应战，大量的客户触摸和旅行以及自发性和未知性：在正常情况下，日常日子现已很苛刻了。当大盛行也让世界堕入悬念时，工作就会变得复杂。触摸或旅行都是不可取的或不可能的。可是咱们的客户可以比以往任何时候都更少地承当额定的生产停机时刻。这便是为什么咱们的服务即便在大盛行时期在晦气条件下也能发挥作用并每天提供一切。
“当然，在这种情况下，每项使命都是自愿的，咱们会特别照顾来自危险集体的职工。可是，我也不得不说，几乎没有任何命令让咱们的搭档退缩。每个人仍然与身体和灵魂有关。真的要脱帽致敬，”西区现场服务主管 Rüdiger Finke 强调说。北方现场服务负责人 Jens Tschenisch 补充说：“咱们还在高危险地区接到了订单，发生率超越 600。尽管如此，咱们的搭档仍是毫不犹豫地去了那里。对他们来说，重要的是让咱们的客户保持事务工作，即便在圣诞节和新年之间也是如此。为咱们的客户一切顺利的志愿真是***。”
困难但有用
例如，咱们服务的“新常态”还包括一系列测试，有时乃至每周多达 12 次。或者在您为客户作业数天乃至数周之前，在隔离酒店中停留一周。
即便在***晦气的条件下，KUKA 服务技能人员也会以极大的奉献精神为咱们的客户全天候作业。在一项比几乎任何其他作业都愈加多样化的作业中。
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